На лекції «Особливості роботи інтернет-книгарні: шлях книги зі складу видавництва до читача» креативна команда розповідала про зусилля, які треба прикласти, щоб видання опинилося в кошику реципієнта. «ВсіКниги» поділяють видання «за тими, хто купує», що є вельми незвичайним. Відтак, присутні дізналися, що розрізняють 4 типи замовників: художня література, дитяча література (складає великий сектор), історична література (швидко популяризувалася після подій на Майдані Незалежності), бестселери. Аудиторія онлайн-книгарні переважно жіноча віком 16-44 років. Вони становлять 82% від загальної кількості покупців. Керівники сайту виокремили 4 середовища перебування книги з початку її створення: на складі видавництва, у відділі постачання, на складі книгарні чи сайту і, нарешті, у кошику замовника.
Провідні видавництва України, ще не надрукувавши книгу, уже створюють на сайтах переліки новинок у рубриках «Готуються до друку» та ін., як правило, топи скуповують відразу. Досить вдалою ідеєю є висилання анонсів у ЗМІ для, наприклад, “спраглих до саморозвитку, урбанізованих жінок-домогосподарок”. А от публікації в соціальних мережах, на жаль, за словами маркетингового менеджера, себе не окуповують. «Але круто, коли задіяні всі можливі засоби. Якщо ти в соціальній мережі – ти живий», - розмірковує Анна Гай. Інформування будь-якими засобами гарантує замовлення ще не надрукованої книги, зокрема бестселерів. Активність аудиторії уможливлює знижку для покупців, допомагає продати на одну книгу більше, ніж взагалі ймовірно.
Обираючи книгу, реципієнт повинен почувати себе як у справжній книгарні, а тому керівники сайту сканують по кілька сторінок видання, вказують автора, видавництво, мову, навіть матеріал палітурки. Для більшого уявлення про зміст книги можна збирати відгуки тих, хто вже прочитав відповідний твір. Ці коментарі будуть виконувати важливу функцію анонсів, якими видавці, за словами Анни Гай, часто нехтують. Ефективними методами продажу є імейл-розсилання (пропонування акцій, знижок, відеоогляду своїм замовникам) та публікації у соціальних мережах (Facebook, Youtube, Вконтакте). Щоб читач зміг вибрати собі бажану книгу, на сайті існує рубрикація та слайд-показ «Рекомендоване». “Рекомендує” в таких випадкахкатегорійний менеджер, робота якого є надважливою. До його обов’язків належать написання рецензій та постів лідерами думок, складання топів книг, ініціювання оглядів на Youtube. Категорійний менеджер також може подати інтернет-рекламу. Вона окуповується сповна, на відміну від публікації у друкованих ЗМІ. Останнім часом блогери популяризують книгу на замовлення. Користуються їхніми послугами видавництва «КСД», «Комора», «Наш формат» та ін.
Уподобані книги реципієнт кидає до свого споживацького кошика. За статистикою, такий метод набагато зручніший, ніж телефонний дзвінок. Вагомим аспектом є зовнішній вигляд посилки: різнобарвні подарункові пакетики, листівки справляють лише позитивне враження на читача та спонукають до наступних замовлень. «Чомусь рожевий колір і котики користуються шаленою популярністю, то і ми не пасемо задніх, використовуючи всі сучасні модні штуки. Котики так котики», - жартує Андрій Капранов.
На майстер-класі «Книги і соцмережі: як це працює?» креативна команда сайту «ВсіКниги» розповіла глядачам про те, як навчитися красиво і загадково оповіщати людей у соцмережах про нові видання, спонукати їх купити книгу. Безперечно, реципієнт не відчуває надійності, якщо той чи інший сайт не має сторінок у соцмережах. «Спочатку особа не зверне увагу, на другий раз подумає, що вже десь бачила наш сайт, а на третій раз впізнає і радісно щось замовить, - говорить Андрій Капранов і жартома продовжує, - або кине в чорний список». Існує безліч методів популяризації книги. Різноманітні цитати, фото, підібрана музика створює подібний настрій, який особа переживатиме під час прочитання оригіналу видання. Конкурси, вікторини змушують споживачів активізуватися задля знижок чи книг у подарунок. Жартівливі меми про українську літературу, гіфки вдало поширюють будь-яку інформацію завдяки використанню тандему актуальної тематики і гумору. Відгук з поманливим кутом подачі зацікавлює,а персоніфікований пост викликає ще більшу довіру.
Аня Гай та Андрій Капранов роздали аудиторії книги та попросили викласти пост в інтернет разом з фотографією отриманого видання. Студенти та викладачі з ентузіазмом в очах почали вигадувати привабливі тексти й ідеї для незвичайних фото.
Під кінець лекції керівники онлайн-книгарні дали кілька порад: «Більше читайте та аналізуйте. Робіть якісно, але додавайте трохи власного. І головне – не бійтеся критики, реагуйте на неї спокійно. Виправляючи помилки – розвиваєшся!»
Бажаємо професійній команді сайту наснаги й удачі у майбутніх починаннях на книжковому ринку, адже саме такі люди творять щасливе майбутнє держави!
Анна ТИХА, 1-Р
Фото Руслана КРИЖАНІВСЬКОГО, 1-Р, та Аліни ТИМЧЕНКО, 3-Р
